Comment insuffler la voix du client dans les entreprises ? [Etude]

Le cabinet de conseil Supper a questionné 251 directeurs marketing et plus de 1000 Français pour voir comment les entreprises s’organisent pour mieux centrer leurs innovations en fonction des besoins des clients. Si celles-ci multiplient les démarches, peu d’entre elles présentent de réelle politique d’entreprise centrée sur les clients.