Contexte & challenge

L’arrivée d’une nouvelle direction marque une transformation profonde du modèle de Saur. Centrée sur les process et l’excellence opérationnelle, l’entreprise devient une entreprise Customer Centric dotée d’une ambition résolument transformative : devenir « le champion de la transition hydrique ».

Méthode

Stratégie d'innovation au service de l'accélération de la transformation. Réalisation de pilotes de Design de Services. Acculturation interne aux enjeux et pratiques de l'innovation centrée clients. Conception d'un lab, lieu physique consacré aux rencontres des clients avec les expertises et l'écosystème de l'innovation digitale/transition hydrique.

Solution

Supper a accompagné SAUR dans la création de l’Aquaverse, un lieu de co-innovation dédié à leurs clients et partenaires (acteurs publics, privés, start-up, chercheurs, étudiants…).
Une démarche d’intelligence collective et participative incarnant le nouvel engagement #missionwater et la stratégie d’innovation de Saur : remettre l’utilisateur au cœur de tous leurs process, pour répondre aux enjeux spécifiques de chaque client.