Contexte & challenge

Le Groupe Pierre fabre souhaite développer un programme de formation afin d'infuser la customer centricity au sein de son organisation

Méthode

. Acculturation du comité de direction à la customer centricity
. Conception d'un programme de formation en présentiel et en distanciel aux méthodologies design

Solution

. Programme de sensibilisation
. Programme de formation théorique et pratique au Design Thinking/Human Centered Design
. Conception d'un MOOC pour les équipes internationales

Chiffres clés

Plus de 100 collaborateurs formés